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購物說明

Q. 訂購錯了!我想更改品項或取消訂單該怎麼辦?

已成立訂單恕無法更改訂單訂購品項!如需更改訂購品項,請依照下列方式將訂單操作【想取消 /想退貨】,再重新下單即可:
.您可直接在「會員中心 →訂單查詢」中搜尋該筆訂單,若顯示【想取消】,會員可自行點選並依指示填寫取消訂單原因,即完成申請,客服中心會在收到您的申請後進行後續作業。但只能取消整筆訂單,無法取消部分品項,敬請留意。
.若商品已在準備出貨中,則無法直接取消該筆訂單,您可直接在「會員中心 →訂單查詢」中搜尋該筆訂單,按鈕【想退貨】即可向客服中心申辦退貨作業。
.建議您在商品訂購完成後,先至會員專區查詢訂單狀態,如不便收件或有任何問題需要取消訂單,請於收到出貨通知前,立即通知客服人員協助處理。

Q. 取消訂單完成後,何時會將款項退給我?

依據付款方式之不同,退款作業流程如下:
.『信用卡刷卡』:
基隆連珍餅店於收到發票∕折讓單後10-20個工作天內完成信用卡刷退作業。因個人信用卡的結帳週期不同以及發卡銀行作業時間不同而影響退刷款項完成時間,退刷之負額款項可能會落在您的下一期信用卡帳單上。
.『ATM虛擬帳號轉帳』、『超商繳款』:
請提供指定退款之完整帳號資訊(銀行代號、戶名、帳號),基隆連珍餅店在收到退款資料及發票∕折讓單後10-20個工作天內完成匯款。

Q. 商品尚未出貨,我可以再加購商品合併訂單省運費嗎?

訂單確認完成後無法再做更改,且單筆訂單各別計算免運門檻,恕無法合併訂單累積。
如需加購商品,請您成立新的訂單。